Entrega y devoluciones
Envío de paquetes

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de CORREOS u otra agencia especificada en la página de compra.  Tanto una compañía como otra se pondrá en contacto contigo para detalles de entrega. Por eso es abligatorio poner un teléfono y una dirección de e-mail en el módulo de registro de nuestra web.

Los gastos de envío no incluyen los gastos de manipulación y empaquetado especial. Si deseas comprar varios artículos te aconsejamos que los agrupes todos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

 Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

 CANCELACIÓN DEL PEDIDO

 Podrás cambiar de opinión y cancelar tu pedido en los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Si decides cancelar tu pedido, te reembolsaremos: 

 a) el precio de compra completo

 b) los gastos relativos al envío de los productos a tu atención.

siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos de tu pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarte los productos o los gastos derivados de su recuperación.

 PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

No podrás cambiar tus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que devuelves no son los que solicitaste originalmente.

Si decides devolver productos no dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

 a) el precio de compra completo

 b) los gastos relativos al envío de los productos.

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

 CAMBIO 

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. 

 Puedes devolver los productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución gratuita.

 Cómo devolver los productos

 Para devolvernos los productos, podrás enviarlos junto con la documentación de entrega, enviándolos por correo a la dirección que se indica a continuación. Edis51 - Yellowmellowshop - Pep Moreno. C/. Rocada 7, 08553 SEVA, Barcelona.
Para devolver los productos, necesitarás la siguiente información: 

  1. Una copia del e-mail de Confirmación de Pedido indicando tu Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo el Número de Entrega
  3. Un formulario de devolución de productos cumplimentado; puede descargar este documento haciendo clic aquí

 Si devuelves los productos por correo, te recordamos que: 

 Tu paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;

  1. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
  2. Deberás adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  3. Deberás obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que recibas el reembolso o cambio.

 Cómo contactar con nosotros

 E-mail: tienda@yellowmellowshop.com
Teléfono: 938840215

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pincha aquí

Reembolsos

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar su pedido. 

 

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. ¿Por qué 14 días? Porque se debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra Política de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, Yellowmellwshop.com realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.